Гарантия и Возврат
Условия гарантийного обслуживания
Наш интернет-магазин предоставляет гарантию от производителя на всю реализуемую продукцию. Сроки гарантии зависят от выбранной Вами продукции, более подробную информацию Вы можете узнать в описании товара или у менеджеров магазина.
В случае поломки или неисправности изделия в течение гарантийного срока, вы должны сообщить нам об этом на електронную почту: ukrainian.gates.system@gmail.com
После проведения диагностики товара и подтверждения гарантийного случая мы произведем гарантийный ремонт или замену на аналогичный товар при невозможности ремонта.
Если при проведении диагностики выявляется, что причина поломки (неисправности) связана с нарушением правил эксплуатации или эксплуатационными нагрузками, то в гарантийном ремонте или обмене товара Вам будет отказано.Право на гарантийный ремонт не распространяется на случаи:
Неисправность устройства вызвана нарушением правил эксплуатации, транспортировки и хранения, изложенных в «Руководстве пользователя»;
На устройстве нет, нарушен или не читается оригинальный серийный номер;
На устройстве отсутствуют либо нарушены заводские, либо гарантийные пломбы и наклейки;
На устройстве (корпусе) находятся следы механического повреждения.
Подключение устройства осуществлялось с нарушением правил (схем подключения производителя), места соединения (подключения) токопроводящих элементов (электропроводов, коннекторов, переходников,) выполнены из некачественной электроизоляции или недостаточно защищены от губительных воздействий окружающей среды
Ремонт, техническое обслуживание или модернизация устройства производились лицами, не уполномоченными на то компанией-производителем;
Дефекты устройства вызваны использованием устройства с программным обеспечением, не входящим в комплект поставки, или не одобрены для совместного использования изготовителем устройства;
Дефекты устройства вызваны эксплуатацией устройства в составе неисправного оборудования;
Выявляется попадание внутрь устройства посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых и т.д.;
Неисправность устройства вызвана прямым или косвенным действием механических сил, химического, термического воздействия, излучения, агрессивных или нейтральных жидкостей, газов или других токсичных или биологических сред, а также любых других факторов искусственного или природного происхождения, кроме тех случаев, когда такое воздействие прямо допускается «Руководством пользователя»;
Неисправность устройства вызвана действием посторонних обстоятельств (стихийных бедствий, скачков напряжения электропитания и т.д.);
Неисправность устройства вызвана несоответствием Государственным стандартам параметров питания, телекоммуникационных и кабельных сетей;
Обратите внимание!
Все товары проходят проверку работоспособности, качества и полноты комплектации перед формированием заказа и передачей его курьеру;
Необходимо использовать услуги квалифицированных специалистов по подключению, отладке и пуску в эксплуатацию технически сложных товаров, которые по техническим требованиям не могут быть пущены в эксплуатацию без участия соответствующих специалистов;
Расходы по монтажу и демонтажу оборудования несет Покупатель;
Гарантийное обслуживание производится в течение всего гарантийного срока, установленного на товар;
При проведении ремонта срок гарантии продлевается на период нахождения товара в ремонте.
Условия возврата и обмена
Возврат и обмен возможен при соблюдении следующих условий:
Не повреждена упаковка;
Товар не был в употреблении;
Сохраненный товарный вид и потребительские свойства;
Сохраненная комплектация.